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Trocas e Devoluções

  • A solicitação de troca ou devolução deve ser feita pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp [11 96673-3045] dentro dos prazos estabelecidos.
  • Prazo de Arrependimento/Devolução: Conforme o Artigo 49 do CDC, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, sem necessidade de justificativa.
  • Prazo para Troca (Tamanho/Modelo): NANDA BOUTIQUE oferece um prazo estendido de [7] dias para troca de produtos sem defeito
 
2. Condições do Produto para Troca ou Devolução
O produto deve estar nas seguintes condições, caso contrário, não aceitará a troca:
  • Etiqueta e tag da marca fixadas.
  • Sem sinais de uso, manchas, odores ou lavagem.
  • Na embalagem original ou similar que proteja o produto.
  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra. 
 
3. Processo de Troca (Tamanho, Cor ou Modelo)
  1. O cliente solicita a troca via canais de atendimento.
  2. BOUTIQUE DA NANDA envia um código de postagem reversa dos Correios.
  3. O cliente posta o produto.
  4. Após o recebimento e análise de qualidade (prazo de [ 5 dias úteis]), geramos um Vale-Troca no valor da peça ou enviamos o novo tamanho/produto, sujeito a disponibilidade de estoque.
  5. Custo: A primeira troca é por conta da loja, as demais trocas, se houver, ficam por conta do cliente. 
 
4. Processo de Devolução e Estorno (Direito de Arrependimento)
  1. Após recebermos o produto e aprovarmos a análise, o estorno será realizado.
  2. Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
  3. Pix/Boleto: O reembolso será feito na conta do titular do pedido